全力整治城市公共交通秩序 打造铜仁文明旅游窗口形象

发表于 讨论求助 2020-09-15 14:26:18



       为进一步提升铜仁市主城区城市公共交通服务质量和服务水平,保障市民出行便捷、舒适,狠抓落实“文明在行动•满意在铜仁”的工作要求,打造“桃园铜仁”城市对外交通旅游窗口品牌形象,自5月份以来,铜仁市道路运输局精心部署、分组行动,对主城区主要路段、客车站、火车站等重点场所集中开展为期两个月的城市公共交通运营秩序专项整治行动。 整治对象主要是铜仁主城区公交出租企业、车站、车辆,包括往返铜仁至各区县的定线小客。



以问题为导向,确定整治目标

       目前,城市公共交通运营秩序中普遍存在的问题是公交车、出租车的车容车貌不整、安全设施配备不齐,公交汽车到站未停、未按时间运营等。其中市民反映强烈的突出问题即出租车运营中存在的拒载、甩客、乱收费、乱停乱靠、强制合乘等现象。为净化城市客运市场,提高服务质量,引导和促进城市公共交通安全运营、诚实信用、优质服务,使城市公共交通运营秩序规范化、服务意识常态化,市道路运输局制定了《铜仁市主城区城市公共交通运营秩序专项整治工作方案》,成立了以局长冯冈为组长的专项整治工作的领导小组。于5月3日召开了动员大会,按照方案详细部署相关工作。会议要求对突出问题,要加大整治力度,纠正违法违规和不文明行为,使从业人员职业道德素质明显提升,文明服务意识明显增强,建立健全长效管理机制,确保城市客运行业规范有序健康发展,确保市民出行便捷、平安、舒心。会议还印发了《“文明在行动•满意在铜仁”公交、出租汽车专项整治告之书》,在整治期间,向主城区公共客运车辆驾驶员进行发放。



创新举措,确保实效

       一是在整治时间上,由以往白天整治改进为昼夜巡查相结合,弥补夜间无监管漏洞。整治期间,稽查执法人员每天上班时间为早上7:30至12:00,下午13:00至18:00,夜间整顿时间为每个周一和周五19:30分至22:00 。

       二是分组实行领导责任包保制,由以往由稽查队、公交科为主开展整治,改为实行领导包保责任制。为了加强主城区城市公共交通运营秩序专项整治力度,工作领导小组人员实行领导责任包保制,领导负责督促监督各整治工作小组工作开展情况。一共分为5个小组,分别由局班子成员任组长,主要督查以客车站、火车站、开发区、大小十字以及北门保险公司路口等片区为主辐射到周边区域。

       三是执法人员及整治点的分工,由以往定点抽查方式,改为整治点线结合,并覆盖片区。我市局(市稽查大队、碧江、万山)组织稽查干部41人,分5个组(火车站、客车站、大十字、开发区、北门保险公司路口)对主城区采取定点与流动相结合的方式开展整治活动,在主城区客车站片区(含三完小、西外环、103等)、(含川硐教育园区、水果市场、花果山)、开发区片区(含血站、谢桥新区)、大小十字片区(含锦江广场、地王广场、三中等)保险公司路口片区(含原老师专、金滩、睿力国际)每个片区安排一个稽查组,实行定点稽查与流动巡逻。

       四是执法与公司主体责任的落实相结合,改变以往单纯的以执法部门为主的方式,本次整治要求公司参加整治行动。各公司抽一名(副经理)到碧江分局坐班,依托12328运营监督平台对本公司车辆进行抽查,如有违规行为,并督促处理。一但在整治过程中出现上访罢运等情况要求公司人员及时协调处理。再是依托智慧交通信息化平台12328坐席,增加广大市民对城市交通从业人员的服务质量进行监督,增加打击违规公交、出租汽车的威慑力;充分发挥群众的力量,为专项整治行动营造良好的舆论环境。

       五是执行“黑名单”管理制度,由以往单一处罚改进为停业整顿结合“黑名单”制度管理。对整治期间市民投诉举报及执法查处的公交、出租汽车各类违规案件一经核实的,一律按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《贵州省城市公共交通条例》等相关规定严格处罚。凡整治期间违规情节严重,聚众滋事,不服从管理的出租汽车必须停业整顿,对违法违规从业人员实行“黑名单”管理制度,被列入“黑名单”的从业人员将进入铜仁市道路运输管理系统及综合监管云平台执行监督管理,铜仁市辖区内(区、县)各公交、出租企业三年内不能再聘用。对投诉率和违章率高,排名靠前的企业,要进行通报并予以警告,严格按照《贵州省出租汽车服务质量信誉考核办法》列为年终考核不合格。

       六是实行综合执法,将以往单一执法改进为协同交警综合执法的方式。为加强执法力度,此次整治行动协同交警联合执法,实行酒驾、超速超载、压两黄线、随意掉头、随意停靠上下乘客、闯红灯等交通违规互相抄告制,各司其职,又紧密配合。



加强宣传教育,营造良好氛围

       此次专项整治,市道路运输局通过电视、广播、宣传标语及门户网、微信公众平台等手段开展宣传工作,当街与群众互动,把专项整治的内容、要求、措施等进行全面宣传,让广大市民和社会各界广泛参与,相互配合,形成合力。引导广大城市公共交通驾驶员依法经营、规范服务,不断提升服务质量,立足岗位作贡献,提升职业荣誉感,同时提高民众的维权意识和乘车安全意识。



好人好事暖人心,传递运政正能量

       在北门保险公司路口整治点,正午时分,正值天气炎热,整治点执勤稽查队员接到公交站台候车乘客反映情况:“有位老人拄着拐杖颤巍巍地在四周走来走去,最后眼神麻木、大汗淋漓地坐在公交站台旁,不知所措。”

       稽查队员立即找到老人了解到,老人现已百岁高龄,自行从家中走出,在北门处迷路。稽查队员随即拨通老人儿子的电话,告知他母亲现况及迷路地点,数十分钟后,老人的儿子急匆匆地赶来,将老母亲接回了家,临行时对稽查队员一再表示万分感谢!

       乐善好施是我们中华民族的传统美德,是一个人高尚道德情操的体现。这样的正能量,让我们倍感温暖,希望这样的善举不仅仅是在我们的执法人员中传递,而在整个社会中传递正能量,温暖你我他!



专项整治,初显成效

       5月份整治行动以来,市道路运输局共出动执法人员1061人次,出动执法车辆248辆次,共检查企业单位63个,共检查车辆1340辆,查处违章车辆79辆(其中:未经许可从事道路运输经营35辆,营运车辆、危货运输车辆驾驶员及从业人员未取得从业资格的4辆,擅自改装运营车辆的12辆,不按规定检测和维护的1辆,客运班车不按站点停靠或不按规定路线、班次行驶的3辆,其它违法违规行业的车辆24辆),查处非法营运车 35 辆。历经一个月的整治,对广大城市公共交通驾驶员形成一定的震慑,使得驾驶员自觉遵守并规范运营行为,服务质量得到进一步提高,整治初显成效,目前整治行动仍正进行中。





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